Как сделать заказ в Яндекс Еде

Сервис Яндекс Еда помогает доставить блюда из любимых ресторанов на дом в кратчайшие сроки. Сделать первый заказ в Яндекс Еде помогут интуитивно понятное приложение или сайт сервиса.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 31-10-2023

Как оформить доставку из конкретного ресторана через Яндекс Еду

Заказать на дом из сервиса Яндекс Еда можно при помощи сайта или одноименного приложения. Рестораны в сервисе сортируются автоматически по разделам, а также согласно отзывам покупателей. Вы можете выбрать доставку исходя из рейтинга, времени приготовления, цен. Можно также найти любимый ресторан в одной из рубрик:

• бургеры;
• суши;
• пицца;
• кофе;
• здоровая еда;
• лапша Вок;
• шаверма;
• вегги и др.

Это интересно!

Яндекс Еда — сервис, который динамически развивается. К нему ежедневно присоединяются рестораны, кафе и точки питания. Однако заказать КФС на дом через сервис невозможно. Ресторан пока не присоединился к службе доставки. Любители фаст-фуда могут выбрать Макдональдс через Яндекс Еда.

Если вы оформляете первую доставку через приложение:

1. Войдите в приложение.
2. Укажите адрес доставки. Перед вами откроются доступные рестораны и кафе в вашем районе.
3. Выбирайте исходя из ваших предпочтений, нажмите на понравившуюся точку питания.
4. Ознакомьтесь с меню. Нажмите на блюдо, а затем кнопку добавить. Выбранное блюдо появится в корзине.
5. Нажмите на желтую кнопку Заказ, если вы готовы оформить доставку.
6. Выберите количество приборов и сверьтесь с минимальной стоимостью заказа для доставки. Если все в порядке нажмите кнопку Далее.
7. В первый раз вам потребуется подтвердить номер телефона и указать точный адрес доставки.
8. Если у вас есть промокод, то вы можете ввести его в соответствующее поле и нажать кнопку применить.
9. Выберите способ оплаты и оплатите.

Чтобы оформить доставку через сайт:

1. Зайдите на официальный сайт сервиса.
2. Введите адрес доставки.
3. Выберите блюда и кухни из разделов — бургеры, суши, пицца, кофе, здоровая еда.
4. Выберите блюда и добавьте их к заказу.
5. Нажмите Оформить заказ.
6. Введите номер телефона и код из СМС.
7. Нажмите кнопку Далее.
8. Выберите способ оплаты.

Важно знать

Учитывайте, что каждая точка питания указывает минимальную сумму заказа. Только если вы закажите на эту сумму и больше, ваша еда будет доставлена.

Положить в корзину можно блюда из одного ресторана. Если вы выбрали блюда из двух ресторанов, то нужно будет заказать доставку два раза. А если вы хотите, чтобы вам привезли продукты на дом, то перейдите в раздел Яндекс Лавка — этот заказ оформляется отдельно.

В течение какого времени можно изменить заказ?

Внести изменения можно только до получения уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ». Блюдо берется в работу в течение 2-х минут после оформления.

i

Олег Буров

консультант сайта Quauto.ru по работе в сервисе Яндекс Еда, курьер с 2-летним опытом работы

Как следить за выполнением заказа в Яндекс Еде

После оформления клиент может отследить заказ при помощи его статуса в разделе Мои заказы.

Статус заказа в приложении или на сайте постоянно меняется. Клиенту при изменении статуса приходят уведомления.

Отслеживание заказа онлайн доступно только в том случае, если вы оформили его с желтым значком скутера (доставка сервиса Яндекс Еда). Тогда вы сможете отследить не только статус, но и перемещение курьера на карте.

Как отменить доставку в Яндекс Еде

Отмена заказа в Яндекс Еде возможна на всех этапах выполнения.

Если точка питания уже начала готовить для вас еду, а у вас стоял наличный способ оплаты, после отмены он вам будет недоступен. Если вы оплатили безналичным способом, то после отмены с вас будут списаны деньги, покрывающие расходы на подготовку товара.

Важно знать

Чтобы отменить заказ в Яндекс Еде, который ресторан уже взял в работу, вам необходимо связаться со службой поддержки сервиса.

Какие условия заказа и доставки

Сервис доставляет блюда при помощи своей собственной службы доставки и служб ресторанов. Если в ресторане доставляет Яндекс Еда, это будет отмечено специальным желтым значком в виде скутера.

При оформлении вам нужно учитывать:

• время работы ресторана и службы доставки;
• минимальную сумму заказа.

Что делать, если не привезли заказ

Если курьер задерживается, то он обязан предупредить вас об этом. А если доставщик опаздывает больше чем на 15 минут, вы автоматически получаете скидку на следующий раз.

Если по каким-либо причинам вам не привезли заказ из Яндекс Еды, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Источники:

• https://yandex.ru/support/eda/index.html
• https://eda.yandex/
• https://eda.yandex/lavka
• https://lavka.yandex/