Техподдержка Убер: как связаться с сервисом водителю и клиенту
Техподдержка Убер доступна водителям и пассажирам в мобильных приложениях и на официальном сайте. Также специалисты отвечают на любые вопросы на страницах в социальных сетях.
Официальные контакты Убер в России
После объединения с Яндекс Такси официальные сайты Убер в России:
Через них можно направить письменное обращение в сервис, выбрав раздел, наиболее близкий по смыслу к вашему вопросу.
Обратите внимание, что сайт uber.com не работает на территории РФ, поскольку принадлежит международному бренду Uber, который продал большую часть российских активов Яндекс Такси в 2017 году. На международном сайте можно найти общую информацию о компании. Но, к примеру, посчитать заранее стоимость поездки вы не сможете — сайт выдаст ошибку.
Задать любой вопрос специалисту из службы поддержки сервиса Uber Russia можно в социальных сетях:
ВКонтакте https://vk.com/uber,
Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia,
Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia,
Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia.
Номер такси Убер +7 495 134-30-49. Но указанный телефон службы поддержки не предназначен для заказа! Это номер горячей линии Убер в России. Диспетчер на ней сможет проконсультировать по многим техническим вопросам и проблемам. Можно позвонить оператору, к примеру, чтобы вернуть забытые вещи в Убер такси. Но через него нельзя оформить вызов машины.
Пассажирам вызвать такси Uber можно только через приложение. ПО для России называется Uber Driver Russia. Обратите внимание на издателя: должен быть Yandex Apps, если у вас устройство с системой Андроид, или Yandex LLC, когда вам нужно установить ПО на айфон или айпад.
Водителям также важно не ошибиться с приложением для работы в России и некоторых странах СНГ. ПО носит названием Uber Driver Russia. Издатель — тоже Яндекс, как и для клиентов, а не Uber Technologies. Для таксистов программа работает пока только на Андроид.
Инструкция для тех, кто забыл вещи в такси Убер
Если человек забыл телефон в Убер или любые личные вещи, первое, что нужно сделать — связаться с водителем и договориться о встрече для возврата.
Если его телефон остался в устройстве, забытом в машине, то можно позвонить оператору по номеру +7 495 134-30-49 или заполнить форму на официальном сайте Uber такси https://support-uber.com/support/taxi-uber/forgot.html.
Обязательно укажите все данные, которые запомнили: время и маршрут поездки, номер оставленного в такси телефона и номер для связи с вами.