Обучение водителей в Яндекс Такси

Для начала работы, повышения рейтинга или перехода на более выгодные тарифы водители сервиса такси от Яндекс проходят обязательное тестирование. В качестве подготовительного мероприятия, повышающего шанс успешно сдать экзамен, стоит пройти обучение Яндекс Такси. Разберёмся, какие моменты включает обучение, где и как его пройти.

8789
Пользователей считают статью полезной
Информация актуальна. Обновлено 21-03-2022

Как стать водителем Яндекс Такси

Что включает обучение водителей такси в Яндексе

Когда требуется обучение для водителей сервиса? Любой водитель обязан пройти тестирование перед началом работы по тарифам, начиная с Комфорта. Для этого рекомендуется пройти подготовку. Дополнительное обучение также потребуется, если водитель решил повысить свой класс в сервисе через переход на более статусный тариф.

Обучение для водителей в Яндекс Такси состоит из трёх составляющих:

  • просмотр обучающих видео;
  • посещение курсов, уроков и тренингов, которые проходят в Центрах обучения и таксопарках;
  • проведение тематических встреч с коллегами, направленных на обмен опытом.
Зал обуччения водителей

Зал обучения водителей Яндекс Такси в одном из Центров для водителей

Программа обучения перед началом работы в Яндекс Такси должна отвечать содержанию тестирования. Водитель обязан знать русский язык, географию города и окрестностей. Пристальное внимание нужно уделить аспектам использования приложения Таксометр. Кандидат должен знать основные моменты корпоративных стандартов и принципов используемого тарифа.

Подробная статья для водителей о работе в обновленом Таксометре здесь.

Важно знать
При подготовке к тестированию на подключение к премиальному тарифу водитель должен знать требования к своему внешнему виду, специфике взаимодействия с пассажиром, состоянию автомобиля.

Актуальную обучающую информацию можно найти на нескольких ресурсах.

  1. На официальном ресурсе сервиса taxi.yandex.ru в разделе меню Как стать водителем находятся ответы на популярные вопросы о приёме заказов, выборе режима работы и т. д. Можно выбрать интересующий город, на открывшейся странице посмотреть номер телефона для связи со специалистом сервиса для консультации (правый верный угол).
  2. Полезная обучающая информация регулярно размещается на странице сервиса в ВК — группа Яндекс.Водитель.
  3. Обучающие видео Яндекс Такси для водителей выкладываются на официальном YouTube канале сервиса — Яндекс.Водитель. Полезные плейлисты — Открытый диалог, Поездки с детьми и т. д.
  4. Сайт yandex.driver полностью посвящен работе водителя Яндекс Такси.
Раздел Чем полезен
Новости В разделе размещается информация по изменениям в функционале приложения Таксометр. В соответствующих вкладках на странице можно найти новости об изменениях контроля качества обслуживания, полезных нюансах по тарифам и т. д.
Акции Во вкладке выкладываются графики проведения тренингов в Центре обучения в Москве.
База знаний Раздел содержит полезную обучающую информацию по следующим темам: использование приложения Таксометр, особенности тарифов и стандарты качества, специфика приёма заказов и увеличение заработка. Темы по приложению, стандартам качества и тарифам обязательно изучить перед прохождением тестирования. На странице раздела можно задать интересующий вопрос специалистам технической поддержки.

Где проходят тренинги для таксистов Яндекса

В Москве тренинги и лекционные занятия проходят в современном Центре обучения водителей Яндекс Такси. Он расположен по адресу: Огородный проезд, дом 10, строение 6.

Новый центр Яндекс Такси

Новый центр для водителей Яндекс Такси в Москве (Огородный проезд, 10/6)

По какому графику работает Центр обучения?
Время работы Центра:

  • пн-пц — с 9.00 до 19.00;
  • сб — с 10.00 до 19.00;
  • вс — выходной.

i
Дмитрий Тихомиров
консультант сайта Quauto.ru по работе в такси, водитель с 17-летним стажем

Здесь работает 28 консультантов. В лекционных помещениях проходят тренинги по премиальным тарифам: Бизнес, Премиум и Ультима. Для тренировки по тарифу Детский размещён стенд с детским креслом для тренировки его быстрой и правильной установки и снятия. Обратиться в центр может каждый водитель такси из любого города без обязательной привязки его таксопарка к сервису.

Центр обучения водителей Яндекс Такси

Центр обучения водителей Яндекс Такси в Москве

Это интересно!
Планируются к открытию аналогичные обновленные Центры обучения и консультирования водителей-партнёров в Казани, СПб, Красноярске и других городах.

Действующие адреса Центров сервиса в других городах можно посмотреть на сайте taxi.yandex.ru в разделе меню Как стать партнёром:

  • на открывшейся странице в блоке Интересует другая программа? выбираем ссылку Стать водителем-партнёром;
  • выбираем город (представлен перечень городов, где открыты Центры Яндекс Такси) на открывшейся странице (левый верхний угол);
  • проматываем страницу до карты, где указано местоположение и адрес конкретного центра.

Специальные школа обучения и тренинговые программы действуют для парков-партнёров. Стоит уточнить наличие тренингов и сроки в конкретном таксопарке, в котором водитель работает или планирует устроиться.

Перечень сертифицированных таксопарков с адресами и контактами по городам можно посмотреть на driver.yandex:

  • на главной странице сайта выбираем город;
  • в меню жмём на раздел База знаний;
  • из вертикального перечня жмём на Тарифы;
  • в перечне выбираем Список сертифицированных таксопарков;
  • на странице отобразится список парков, которые помогают водителям и не задерживают выплаты, отвечают всем стандартам качества.

Как попасть на обучение в Центры Яндекс Такси

Во время найма на работу в статусе самозанятого или ИП при обращении в Центр обучения можно уточнить график тренингов. При устройстве на работу через таксопарк запись на обучение в Яндекс Такси проводится через соответствующие сервисы таксопарка — при личном посещении, по телефону, через соцсети или приложение. График тренингов и уроков, которые организуют конкретные таксопарки, нужно уточнять непосредственно в организации.

Запись на курсы подготовки к сдаче экзамена на подключение премиум тарифа происходит при оформлении заявки на прохождение тестирования.

Советы водителю по первому заказу в Яндекс Такси

Ключевым моментом начала работы в сервисе является первая поездка в Яндекс Такси. К ней водителю стоит тщательно подготовиться, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Действия водителя Яндекс Такси при первой поездке:

  1. В приложении Таксометр из предложенных вариантов принимаем заказ. Ставим статус — Занят или На линии. В статусе Занят система перестаёт предлагать заказы. Статус На линии позволяет отслеживать потенциально выгодные заказы исходя из маршрута принятого заказа.
  2. Прибыв по адресу, жмём в приложении На месте. Пассажир получит соответствующее уведомление через приложение или телефонный звонок-оповещение.
  3. Ожидание пассажира составляет не менее 10 минут. Если пассажир через указанное время не вышел к автомобилю, перезвоните ему, культурно уточните причину задержки. Рекомендованный текст обращения: «Добрый день/утро/вечер/ночь, меня зовут (ваше имя), Яндекс Такси, ожидаю по адресу».
  4. Всегда имейте наготове сдачу наличными. Клиент может оплачивать поездку наличными деньгами, банковской картой, привязанной к приложению или промокодом.
  5. Обязательно, если вы отвлеклись или заняты, во время смены указывайте в приложении статус Занят. При пропуске 3 заказов, система автоматически ставит статус Занят. Эта мера позволяет избежать снижения показателя Активности. Если вы контролируете пропуск заказов, верните статус На линии.

Поездка по премиальным тарифам имеет свою специфику. Водителю стоит уточнить все нюансы на тренинге или через тематические видео на официальных сайтах и каналах.

Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались
Да
Нет

Источники:

  • ttps://driver.yandex/ru-ru/base
  • https://vk.com/yandex_drivers
  • https://www.youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg/videos
  • https://driver.yandex/ru-ru/base/first-ride
  • https://driver.yandex/ru-ru/base/record
  • блоги и отзывы водителей в открытых источниках
  • личные беседы с водителями